ТЕСТ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Ответьте на несколько вопросов и получите комплект рекомендаций
от Сергея Плечкова

Старт

Финиш

В какой сфере ваш бизнес?

Розница
Услуги
Оптовая торговля
Продажи корпоративным клиентам, оказание услуг юрлицам
Сетевой маркетинг

Сколько магазинов / точек продаж?

1
2-10
11-50
Более 50

Сколько офисов / салонов / клубов / агентств?

1
2-10
11-50
Более 50

Какое количество дилеров / партнеров?

До 10
11-30
31-100
Более 100
Международная компания

Какое количество дилеров / партнеров?

До 50
51-100
101-500
Более 500

Сколько у вас партнеров, каков размер вашей структуры?

До 50
51-100
101-500
Более 500

Как вы ведете учет клиентов?

В специальной тетради или блокноте
В Excel-файле или онлайн-таблице
В 1С (в кассовой программе)
В CRM-системе или специализированной программе

Как вы ведете учет клиентов?

В специальной тетради или блокноте
В Excel-файле или онлайн-таблице
В 1С (в кассовой программе)
В CRM-системе или специализированной программе

Как вы ведете учет клиентов?

В специальной тетради или блокноте
В Excel-файле или онлайн-таблице
В 1С (в кассовой программе)
В CRM-системе или специализированной программе

Как вы ведете учет клиентов?

В специальной тетради или блокноте
В Excel-файле или онлайн-таблице
В 1С (в кассовой программе)
В CRM-системе или специализированной программе

Как вы и ваши партнеры ведете учет клиентов (регистрация истории отношений и планирование будущих контактов)?

В специальной тетради или блокноте
В Excel-файле или онлайн-таблице
В 1С (в кассовой программе)
В CRM-системе или специализированной программе

Используете ли вы скрипты и сценарии продаж?

Не используем. Каждый сотрудник работает с клиентом индивидуально
Пробовали внедрять скрипты, но не получилось
Используем скрипты, но нет контроля за использованием
Используем скрипты, регулярно контролируем их использование

Используете ли вы скрипты и сценарии продаж?

Не используем. Каждый сотрудник работает с клиентом индивидуально
Пробовали внедрять скрипты, но не получилось
Используем скрипты, но нет контроля за использованием
Используем скрипты, регулярно контролируем их использование

Используете ли вы скрипты и сценарии продаж?

Не используем. Каждый сотрудник работает с клиентом индивидуально
Пробовали внедрять скрипты, но не получилось
Используем скрипты, но нет контроля за использованием
Используем скрипты, регулярно контролируем их использование

Используете ли вы скрипты и сценарии продаж?

Не используем. Каждый сотрудник работает с клиентом индивидуально
Пробовали внедрять скрипты, но не получилось
Используем скрипты, но нет контроля за использованием
Используем скрипты, регулярно контролируем их использование

Используют ли ваши партнеры технологии продаж, скрипты и прочие методы эффективной комуникации?

Не используем. Каждый партнер работает с клиентами по своему.
Пробовали внедрять технологии и скрипты, но не получилось
Используют технологии и скрипты. Наставники и спонсоры регулярно контролируют их знание и применение

Как вы обучаете сотрудников?

Обучение не проводится
Сотрудники занимаются обучением самостоятельно (ходят на тренинги, читают литературу, инфо из интернета)
Приглашаем тренеров и консультантов не менее 2 раз в год
Используем расширенную программу обучения, которая включает теорию, практику, контроль результатов и аттестацию

Как вы обучаете сотрудников?

Обучение не проводится
Сотрудники занимаются обучением самостоятельно (ходят на тренинги, читают литературу, инфо из интернета)
Приглашаем тренеров и консультантов не менее 2 раз в год
Используем расширенную программу обучения, которая включает теорию, практику, контроль результатов и аттестацию

Как вы обучаете сотрудников?

Обучение не проводится
Сотрудники занимаются обучением самостоятельно (ходят на тренинги, читают литературу, инфо из интернета)
Приглашаем тренеров и консультантов не менее 2 раз в год
Используем расширенную программу обучения, которая включает теорию, практику, контроль результатов и аттестацию

Как вы обучаете сотрудников?

Обучение не проводится
Сотрудники занимаются обучением самостоятельно (ходят на тренинги, читают литературу, инфо из интернета)
Приглашаем тренеров и консультантов не менее 2 раз в год
Используем расширенную программу обучения, которая включает теорию, практику, контроль результатов и аттестацию

Как вы обучаете партнеров (кроме мотивационных и обучающих меропритий, которые проводит компания)?

В основном, помогаю партнерам с обучением новичков в их структурах
В основном, это индивидуальные или групповые встречи с ключевыми партнерами, на которых разбираем возникшие вопросы
Организую за свой счет семинары, на которых выступают приглашенные эксперты и тренеры
У меня разработана расширенная программа обучения для дистрибьюторов всех уровней, включающая теорию, практику, контроль результатов и аттестацию

Как в вашей компании происходит адаптация новых сотрудников?

Новички сами изучают необходимые материалы
Опытные сотрудники бессистемно занимаются с новичками первые 3-5 дней
Новичок закрепляется за конкретным сотрудником, ответственным за инструктаж
Обучение проходит по четкому плану, в конце сдается аттестация по теории и практике

Как в вашей компании происходит адаптация новых сотрудников?

Новички сами изучают необходимые материалы
Опытные сотрудники бессистемно занимаются с новичками первые 3-5 дней
Новичок закрепляется за конкретным сотрудником, ответственным за инструктаж
Обучение проходит по четкому плану, в конце сдается аттестация по теории и практике

Как в вашей компании происходит адаптация новых сотрудников?

Новички сами изучают необходимые материалы
Опытные сотрудники бессистемно занимаются с новичками первые 3-5 дней
Новичок закрепляется за конкретным сотрудником, ответственным за инструктаж
Обучение проходит по четкому плану, в конце сдается аттестация по теории и практике

Как в вашей компании происходит адаптация новых сотрудников?

Новички сами изучают необходимые материалы
Опытные сотрудники бессистемно занимаются с новичками первые 3-5 дней
Новичок закрепляется за конкретным сотрудником, ответственным за инструктаж
Обучение проходит по четкому плану, в конце сдается аттестация по теории и практике

Какова посещаемость ваших обучающих мероприятий

Низкая посещаемость
Все зависит от спикера, мероприятия и темы
Стабильно высокая вне зависимости от темы и спикера

Работает ли ваша компания с планами продаж?

Не работаем с планом продаж, ситуация непрогнозируемая
План продаж есть, но его выполнение анализируется только в конце месяца
План продаж есть, результаты выполнения мониторятся несколько раз в месяц, обсуждается на планерках
Выполнение плана продаж ежедневно анализируется программой. На основании анализа автоматически корректируются индивидуальные и групповые планы

Работает ли ваша компания с планами продаж?

Не работаем с планом продаж, ситуация непрогнозируемая
План продаж есть, но его выполнение анализируется только в конце месяца
План продаж есть, результаты выполнения мониторятся несколько раз в месяц, обсуждается на планерках
Выполнение плана продаж ежедневно анализируется программой. На основании анализа автоматически корректируются индивидуальные и групповые планы

Работает ли ваша компания с планами продаж?

Не работаем с планом продаж, ситуация непрогнозируемая
План продаж есть, но его выполнение анализируется только в конце месяца
План продаж есть, результаты выполнения мониторятся несколько раз в месяц, обсуждается на планерках
Выполнение плана продаж ежедневно анализируется программой. На основании анализа автоматически корректируются индивидуальные и групповые планы

Работает ли ваша компания с планами продаж?

Не работаем с планом продаж, ситуация непрогнозируемая
План продаж есть, но его выполнение анализируется только в конце месяца
План продаж есть, результаты выполнения мониторятся несколько раз в месяц, обсуждается на планерках
Выполнение плана продаж ежедневно анализируется программой. На основании анализа автоматически корректируются индивидуальные и групповые планы

Как вы работаете со "спящими" (малоактивными) дистрибьюторами своей структуры?

Если партнер перестал проявлять активность, то не занимаюсь им, потому что нужно уделять время активным партнерам
Периодически звоню им и приглашаю на личную встречу или мотивационные мероприятия
Как с активными, так и со спящими партнерами работаю на основании автоматизированной системы, включающий в себя CRM, систему множественных касаний, mail-рассылку, IP-телефонию

Кто выполняет функцию старшего менеджера (администратора) в магазине?

В магазине нет старшего менеджера. Все продавцы равны и напрямую подчиняются директору
Ответственный сотрудник, который неформально выполняет функции администратора
Официальный старший менеджер, который совмещает управление магазином и личные продажи
Старший менеджер (директор магазина), который является полноценным управленцем и не занимается личными продажами

Кто организует и контролирует работу офиса/салона?

Ответственный менеджер из числа сотрудников
Сам директор фирмы
Коммерческий директор
Управляющий

Кто руководит работой отдела продаж?

Все менеджеры подчиняются напрямую директору
Старшим неофициально является самый опытный менеджер
Тим-лидер, который совмещает личные продажи и администрирование
Руководитель отдела продаж или директор

Кто руководит работой отдела продаж?

Все менеджеры подчиняются напрямую директору
Старшим неофициально является самый опытный менеджер
Тим-лидер, который совмещает личные продажи и администрирование
Руководитель отдела продаж или директор

Как вы работаете с ушедшими клиентами, которые длительное время пользовались вашим продуктом, а потом перестали?

Если клиент перестал проявлять активность, то переключаюсь на поиск новых клиентов
Изредка звоню им и отправляю ссылки на новые предложения компании
Использую автоматизированную серию уведомлений (звонки, сообщения в мессенджерах и соцсетях, мэйлы)

Кто организует и контролирует работу магазинов?

Сам директор фирмы
Коммерческий директор
Руководитель отдела продаж / управляющий
Тим-лидеры / региональные менеджеры, которые подчиняются напрямую руководителю отдела продаж

Какая система зарплаты используется в вашей компании?

Только оклад
Только процент от продаж
Оклад + процент от продаж
Оклад + процент от продаж + привязка к плану и KPI

Какая система зарплаты используется в вашей компании?

Только оклад
Только процент от продаж
Оклад + процент от продаж
Оклад + процент от продаж + привязка к плану и KPI

Какая система зарплаты используется в вашей компании?

Только оклад
Только процент от продаж
Оклад + процент от продаж
Оклад + процент от продаж + привязка к плану и KPI

Какие оправдания чаще всего используют ваши партнеры, объясняя свои не самые высокие результаты?

Слишком много людей этим занимается, уже поздно
Слишком высокий негатив в обществе по отношению к МЛМ как к бизнесу
Слишком много конкурирующих компаний на рынке
Команда ленится, не хотят учиться и расти

Какая система зарплаты используется в вашей компании?

Только оклад
Только процент от продаж
Оклад + процент от продаж
Оклад + процент от продаж + привязка к плану и KPI

Как организовано планирование ежедневной деятельности в вашей структуре?

Партнеры самостоятельно планируют звонки, встречи и события
Партнеры самостоятельно планируют звонки, встречи, события и затем согласовывают план со своим наставником/спонсором
Партнеры регулярно планируют свою деятельность, контролируют выполнение задач в своей структуре и самостоятельно отчитываются своему спонсору
  • Разработка сайта
    Fruitware