Plechkov Sales School

Plechkov
Sales School

Школа активных продаж и эффективного управления сотрудниками
в Рознице, Интернет-Магазине, Колл-центре, b2b

лет в бизнес-обучении

Проекты по обучению продавцов и их руководителей начались в 2008 году, когда Сергей Плечков (основатель и старший тренер PSS) стал руководителем учебного центра в крупной компании

0 +

продавцов и руководителей

В обучающих проектах участвовало более 3000 продавцов и руководителей компаний из самых разных сфер – опт, розница, онлайн и офлайн продажи. Изучите список услуг и информацию о тренере

0 +

консультаций и звонков

Во время разработки и внедрения технологий продаж мы проанализировали вживую более 25.000 телефонных звонков, живых консультаций и встреч. С каждым проектом мы расширяем свой опыт и повышаем качество услуг

0 +

компаний

В рамках корпоративных проектов с полным операционным погружением работал с более чем 40 компаниями из почти 30 сфер деятельности. Товары и услуги, b2b, b2c, розница, колл-центры, прямые продажи, дистрибуция.

0 +

корпоративных проектов

Реализовал более 70 корпоративных проектов с полным операционным погружением. Проекты охватывали все уровни оргструктуры (линейный персонал, руководители, директора, собственники) и все отделы компании (продажи, маркетинг, закупки, склад, логистика, бухгалтерия, IT и т.д.)

0 %

клиентов по рекомендации

Большинство наших клиентов (19 из 20) приходят по рекомендации. Это признак доверия и признания со стороны заказчиков. Заказчики резервируют проекты заранее за 3-6 месяцев.

УСЛУГИ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ

КОРПОРАТИВНЫЕ ПРОЕКТЫ С ПОЛНЫМ ОПЕРАЦИОННЫМ ПОГРУЖЕНИЕМ

VIP-проекты корпоративного обучения сотрудников компании с индивидуальной разработкой и внедрением техник продаж и прочих бизнес-инструментов. Учитываются все особенности, нюансы и специфика компании, персонала, продукта, клиентов, технической инфраструктуры.

Полный цикл: аудит, разработка, обучение, внедрение на практике, постпроектное сопровождение и коррекции. Работа ведется в ежедневном режиме, обучение проводится прямо на рабочем месте сотрудника. Проекты

ОБУЧЕНИЕ ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ, КАССИРОВ РОЗНИЦЫ

Полный комплект техник активных продаж и методов эффективной работы с клиентами в магазине, фронт-офисе, на ресепшене, в салоне, за кассой. Увеличение среднего чека, повышение уровня проактивности продавцов, формирование модели “экспертных” продаж.

ОБУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ КОЛЛ-ЦЕНТРОВ И ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ

Практическое интенсивное обучение сотрудников интернет-магазинов, колл-центров и любых компаний, которые общаются с клиентами по телефону и в чатах. Полный комплект скриптов, сценариев, техник продаж и методов эффективной работы с клиентами по телефону.

ОБУЧЕНИЕ ТИМ-ЛИДЕРОВ, СУПЕРВАЙЗОРОВ, РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Полный комплект инструментов для повышения квалификации младших и средних руководителей: управление командой, эффективная организация ежедневной работы исполнителей (менеджеров по продажам, операторов колл-центра, продавцов-консультантов, торговых представителей)

ОБУЧЕНИЕ ВНУТРЕННИХ ТРЕНЕРОВ, КОРРЕКЦИЯ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА

Комплексный аудит и реорганизация работы внутреннего Учебного Центра: оргструктура, тренерский состав, статус УЦ в компании, внутренние процессы и процедуры, программы обучения и оценки, база знаний и учебные материалы, платформы, учебный портал, учебные активности онлайн и офлайн, финансовая мотивация тренеров, отчетность и аналитика.

РАЗРАБОТКА ПРОГРАММ ОБУЧЕНИЯ СТАЖЁРОВ И ОПЫТНЫХ ПРОДАВЦОВ

Коррекция существующих и разработка новых программ обучения и адаптации для всех типов сотрудников (4 основных грейда): Стажёр (Entry), Junior, Middle, Senior. Программы охватывают все 3 потока знаний: продукт (товары и услуги), техника продаж (работа с клиентами), процедуры (1С, касса, документооборот). Разработка полного комплекта учебных материалов.

ЗАПУСК УЧЕБНОГО ОНЛАЙН-ПОРТАЛА С КУРСАМИ, ТЕСТАМИ

Приобретение, настройка и запуск удобной онлайн-платформы для организации обучения и создания базы знаний для сотрудников, партнеров и дилеров вашей компании: обучение с компьютера или с телефона, электронные курсы, тесты, расширенная статистика и аналитика результатов, проведение вебинаров. Мы являемся официальными партнерами iSpring в Молдове

ОБУЧЕНИЕ В МАЛОЙ ГРУППЕ

"ЖИВЫЕ" ТРЕНИНГИ, КУРСЫ, СЕМИНАРЫ И РАЗЛИЧНЫЕ ОНЛАЙН МЕРОПРИЯТИЯ

Большой перечень тренингов, курсов, семинаров в формате “открытых” групп (офлайн и онлайн) для широкого круга участников. В обучении участвуют сотрудники разных компаний, в том числе и заинтересованные физлица, специалисты, предприниматели. Обучение проводится в малой группе (до 12 человек) в формате разовых или регулярных мероприятий по различным бизнес-тематикам

ТРЕНИНГИ, СЕМИНАРЫ, КУРСЫ, ГРУППЫ И ОБУЧАЮЩИЕ ПОТОКИ

Темы: продажи в рознице и на встречах, продажи по телефону (тёплые и холодные), продажи b2b, регулярный менеджмент и оперативное управление, построение системы обучения, тайм-менеджмент, таск-менеджмент, аналитика и отчетность, финансовая мотивация, автоматизация продаж и обучения, личная эффективность.

CLUBUL APELURILOR RECI (КЛУБ ХОЛОДНЫХ
ЗВОНКОВ)

Уникальный клуб (рабочая группа), главной задачей которого является наработка опыта в сфере активных продаж по телефону. Plechkov Sales School обеспечивает все необходимое для успешного холодного прозвона (база клиентов, IP-телефония, наушники, скрипт продаж, инструктаж). Выбираем продукт, изучаем скрипт, делаем звонки, прослушиваем записи разговоров и делаем расширенный анализ.

CĂRĂMIDĂ UNICĂ CLUB (КЛУБ "УНИКАЛЬНЫЙ КИРПИЧ")

Универсальная обучающая группа, в формате активной модерируемой дискуссии (обсуждение с элементами обучения) различных бизнес-тематик: книги, фильмы, кейсы и рабочие ситуации участников, планирование, ситуации в конкретной отрасли и на рынке в целом, личная и бизнес эффективность, обучающие видео, бизнес-модели и т.д.

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАБОТА

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ, КОУЧИНГ, МЕНТОРАТ

Индивидуальные консультации на разовой и регулярной основе для предпринимателей и наемных сотрудников любого уровня – решение широкого перечня вопросов и задач, связанных с улучшением результатов и усиления позитивной динамики в бизнесе, работе, жизни, разбор проблемных ситуаций, бизнес-психолог, коучинг, менторат (наставничество). Длительность одной консультации – 2 часа. За это время мы успеем погрузиться и разобрать текущую тему, изучить нужные инструменты и даже попрактиковаться и провести анализ домашнего задания после предыдущих встреч.

РАСШИРЕННЫЙ АНАЛИЗ
И РЕШЕНИЕ ТЕКУЩИХ ВОПРОСОВ БИЗНЕСА

Индивидуальная работа с собственниками и руководителями разных уровней по расширенному анализу и решению актуальных вопросов и задач бизнеса – рост показателей, запуск новых отделов и направлений, развитие менеджерских качеств руководителя, повышение его авторитета, управленческие и кадровые и решения, разрешение внутренних конфликтов в коллективе, разбор проблемных ситуаций, помощь в разработке различных инструментов, процессов и систем – отчетность, аналитика, мотивация, обучение, аудит процессов. Бизнес-психолог, коучинг, менторат (наставничество).

ИНТРАПРЕНЁРСТВО. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО ВНУТРИ КОМПАНИИ

Развитие качеств интрапренера. Интрапренёр – наемный сотрудник, который реализует себя в рамках компании как предприниматель в тесном сотрудничестве с руководством. Интрапренерство позволяет достичь более высоких результатов – повышение зарплаты, карьерный рост, доверие со стороны руководства, предложение стать руководителем проекта/младшим партнером, совместный запуск новых направлений как внутри компании, так и вне ее. Развитие качеств предпринимателя и интенсивная подготовка к открытию своего собственного бизнеса, оставаясь защищенным внутри компании.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ТРЕНИРОВКИ, НАРАБОТКА НАВЫКОВ ПРОДАЖ

Теоретическое обучение и практические интенсивные тренировки в индивидуальном формате или в паре с коллегой: развитие навыков продаж (продажи по телефону, живые визиты и встречи, презентации, работа с клиентом в зале и офисе), подготовка к сложным, проблемным или неприятным разговорам с руководителями, коллегами, партнерами (увольнение, просьба о повышении зарплаты, предложение своей кандидатуры на пост руководителя, сообщение о повышении цен, требование скидки, разрыв контракта, сбор долгов и т.д.).

УСЛУГИ PSS: ОНЛАЙН-МАГАЗИН

ОНЛАЙН-МАГАЗИН: КУРСЫ, СКРИПТЫ, ИНСТРУМЕНТЫ

Электронные и “живые” продукты, созданные Сергеем Плечковым (бумажные, электронные и аудио книги, видеокурсы, бизнес-процессы, процедуры, скрипты живых и телефонных продаж, регламенты, чек-листы, скрипты, схемы мотивации, инструкции по таск и тайм менеджменту, электронные рабочие инструменты, таблицы и дэшборды для отчетности, аналитики и решения различных бизнес-задач

РЕГЛАМЕНТЫ, ПРОЦЕДУРЫ, ЧЕК-ЛИСТЫ, ТАБЛИЦЫ, АНАЛИТИКА, KPI

Универсальные и специальные инструменты для решения самых разных бизнес-задач – рабочие таблицы, отчеты, учет данных (зп, продажи, база клиентов и пр.), инструменты аналитики, дэшборды, схемы, сбор данных, чек-листы, регламенты, должностные инструкции и т.д. Все инструменты разработаны на 2 языках (Rom-Rus). Каждый инструмент – это рабочий комплект, состоящий из самого инструмента (таблицы, регламента, чек-листа) + видеоинструкция (мини-тренинг), в которой объясняется принцип работы инструмента, а также даются рекомендации по его адаптации под вашу специфику.

СКРИПТЫ ПРОДАЖ И ИНСТРУМЕНТЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ

Универсальные и специальные скрипты продаж для самых разных сфер и типов продаж (продажи по телефону – теплые и холодные звонки, консультация в магазине, продажи на встречах, коммуникация в чатах). Все скрипты разработаны на 2 языках (Rom-Rus). Каждый скрипт – это рабочий комплект, состоящий из самого скрипта в формате Excel, Word, PDF или Mind Map + видеоинструкция (мини-тренинг), в которой объясняется принцип работы скрипта, схема его изучения и внедрения, типичные ошибки, а также даются рекомендации по адаптации скрипта под вашу специфику.

ПОЛНОФОРМАТНЫЕ ВИДЕОКУРСЫ, ТРЕНИНГИ И ВЕБИНАРЫ В ЗАПИСИ

Тематические видеокурсы на различные темы: продажи в рознице и на встречах, продажи по телефону (тёплые и холодные), продажи b2b, регулярный менеджмент и оперативное управление, построение системы обучения, тайм-менеджмент, таск-менеджмент, аналитика и отчетность, финансовая мотивация, автоматизация продаж и обучения, личная эффективность. Каждый видеокурс содержит расширенную теоретическую базу + примеры практической отработки + рекомендации по эффективному изучению + дополнительные файлы (таблицы, чек-листы, инструкции, процедуры и т.д.).

КТО ВЕДЁТ ПРОЕКТЫ
И ЗАНИМАЕТСЯ ОБУЧЕНИЕМ

Все проекты и обучение сотрудников ведёт лично Сергей Плечков – опытный тренер по продажам, проектный консультант. Широко известен в корпоративных кругах среди собственников, топ-менеджеров, директоров по продажам и HR-директоров.

Уже более 14 лет занимается обучением торгового персонала – операторов, продавцов, супервизоров, менеджеров, тим-лидеров и руководителей различных компаний Молдовы. Большой практический опыт ведения бизнеса. Работает на русском и румынском языках.

Автор бестселлера “Продавец на миллион”.

КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
МОЖНО ОЖИДАТЬ ОТ ОБУЧЕНИЯ

1. Рост основных показателей

Объем продаж в деньгах (выручка, оборот)
Объем продаж в количестве (SKU, позиции, штуки, единицы продукции)
Количество заказов, заявок, транзакций
Процент выполнения плана продаж
регулярность выполнения плана продаж
Повышение конверсии (посетитель-покупатель, звонок-заказ, встреча-продажа)
Увеличение средних чеков (по количеству, по сумме)
Количество лидов, совершенных звонков, встреч, обслуженных клиентов, отправленных коммерческих предложений
Прирост клиентской базы (количество новых клиентов и клиентов определенных категорий)
Количество посетителей сайта и магазинов
Количество удержанных и возвращенных клиентов
Снижение объема дебиторской задолженности (рост коллекшена)

2. Сокращение потерь

Уменьшение количества отказов, возвратов, рекламаций
Сокращение объема неликвида и брака
Снижение количества ошибок в оформлении документов и заказов
Снижение уровня напряженности между отделами, устранение затяжных конфликтов

3. Повышение лояльности клиентов

Компетентный сотрудник производит очень приятное впечатление на клиента
Клиенты покупают больше, чаще возвращаются за повторными покупками
Клиенты игнорируют конкурентов
Клиенты становятся более терпимы к ошибкам компании
Клиенты с удовольствием рекомендуют компанию
Клиенты пишут искренние позитивные отзывы в соцсетях
Высокое качество обслуживания и первоклассный сервис всегда бросаются в глаза и оказывают магическое воздействие на клиента

4. Повышение управляемости и дисциплины

Сотрудники эффективнее взаимодействуют с руководителем и между собой
Соблюдают субординацию, уважительно общаются с коллегами
Становятся более инициативны и дисциплинированы
Снижение уровня немотивированных опозданий
Ответственно выполняют задачи
Руководитель начинает заниматься более прибыльными и стратегическими задачами, а не только ежедневным разруливанием микроконфликтов и устранением “косяков” и ошибок по невнимательности
Руководитель, наконец, может выйти из постоянного микроменеджмента

5. Рост HR-бренда компании

Сотрудникам нравится работать в компании, в которой работа организована на высоком уровне
В такую компанию легче нанимать сотрудников
Сотрудники рекомендуют компанию друзьям и родственникам как надежного работодателя
Снижение текучести персонала
Начинают приходить самые сильные кадры, происходит усиление команды
Снижаются расходы на подбор персонала
Быстрее закрываются открытые вакансии

6. Получение конкурентных преимуществ

Разработанная и внедренная система продаж помогает быстрому развитию и масштабированию компании.
Вы можете быстро стать большими и “съесть” конкурентов, увеличив долю рынка.

7. Работа приобретает системный характер

Процессы и шаги следуют один за другим, сотрудники знают что делать и как реагировать в самых разных ситуациях
Бизнес становится прозрачным и прогнозируемым
Легче, быстрее и дешевле обучать стажеров

КОНТАКТЫ

Обсудить сотрудничество, заказать проект, задать вопрос (Rus-Rom):

НАШИ КЛИЕНТЫ

АМБИЦИОЗНЫЙ МАЛЫЙ И СРЕДНИЙ БИЗНЕС
И ПРИЗНАННЫЕ ЛИДЕРЫ ОТРАСЛЕЙ

ЧТО ГОВОРЯТ РЕАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ, РУКОВОДИТЕЛИ, СОБСТВЕННИКИ

Анатолий Призенко

"Oriflame" (филиал Молдова).
Директор (1 место в ТОП-10 Орифлейм Молдова)